专业的销售和客服团队

金广汇通    发布于:2020-09-29 10:01

在很多企业中

都存在一种普遍现象

每个职能团队的地位其实不平等

重要的永远是销售部门,因为能赚钱

技术、行政部门处于中等地位

毕竟管理好这些部门,也能省钱

而不重要的就是客服团队

因为他们既不赚钱、也不省钱

所以常常被忽视

但对于一个有着远大愿景的大企业来说,从来都明白客服团队对于企业发展的重要性。像阿里巴巴,正是组建以“小二”为代表的阿里巴巴客服群,用“给客户更好的网购体验”这一理念,创造了中国电子商务的神话。